Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

Le présent site, accessible à l’URL https://unamourdefamille.com/ (le « Site »), est édité par :

“Un amour de famille” désigne l’entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 800 241 044 00026 et dont le siège social est situé au 1 rue étroite – 68230 TURCKHEIM, représentée par Christina LEAL
Email : christina@unamourdefamille.com

“Le Client” désigne tout acheteur professionnel ou non professionnel faisant l’acquisition de produits ou de prestations proposés par Un amour de famille

“Le Site” désigne le(s) site(s) internet par le(s)quel(s) Un amour de famille propose ses Services à la vente, à savoir https://unamourdefamille.com/

“Le(s) Service(s)” désigne le ou les produits ou la ou les prestations de services proposés par Un amour de famille sur le(s) Site(s).

Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de la commande et à la conclusion du contrat, d’une manière claire et compréhensible, des présentes Conditions Générales de Vente et de toutes les informations listées à l’article L.221-5 du Code de la consommation.

Le fait pour le Client de commander un Service emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes CGV et obligations au paiement des Services ce qui est expressément reconnu par le Client.

ARTICLE 2 – OBJET

Le Site est mis à la disposition de toute personne accédant au site (l’« Utilisateur »).

L’Utilisateur demeure responsable des modalités et des conséquences de son accès au Site notamment par l’Internet. Cet accès peut impliquer le paiement de frais à des prestataires techniques tels que notamment des fournisseurs d’accès à l’Internet, lesquels demeurent à sa charge. En outre, l’Utilisateur devra fournir et être entièrement responsable des équipements nécessaires afin de se connecter au Site.

L’Utilisateur reconnait avoir vérifié que la configuration informatique qu’il utilise est sécurisée et en état de fonctionnement.

Les informations et services proposés par le Site sont gratuits, et accessibles 24h/24h et 7jours/7 jours, sauf en cas de force majeure, de pannes informatiques, d’opérations de maintenance ou de problèmes liés aux réseaux de télécommunications.

2.1 Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites “CGV”) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par Un amour de famille auprès d’acheteurs professionnels ou non professionnels (“Le Client”), désirant acquérir les produits proposés à la vente (“Les Services”) par Un amour de famille sur le site www.unamourdefamille.com (“Le Site”).

Elles peuvent être complétées le cas échéant par des conditions d’utilisation particulières à certains Services, lesquelles complètent les présentes conditions générales.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Elles prévalent aussi sur toutes autres conditions d’achat, qui ne sont pas opposables à Un amour de famille, même si elles sont communiquées postérieurement aux présentes.

2.2 Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente

Le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du Site.

Le Client déclare par ailleurs qu’il est juridiquement capable de donner son consentement aux présentes, et qu’il entend s’y conformer pleinement, consciemment et sans restriction.

Toute commande passée auprès de Un amour de famille vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue.

Le Client qui n’accepte pas d’être lié à Un amour de famille par les présentes CGV ne doit pas accéder au Site ni utiliser les Services.

2.3 Modifications des présentes

Un amour de famille se réserve le droit de modifier à tout moment, pour n’importe quelle raison, et sans préavis, les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que tout élément associé.

Les conditions générales modifiées s’appliquent immédiatement au Client qui utilise les Services après leur entrée en vigueur.
Le Client est donc invité à consulter régulièrement sur le Site la dernière version en vigueur des conditions générales.

Tout Client ayant recours au Site ou aux Services postérieurement à l’entrée en vigueur des conditions générales modifiées est réputé avoir accepté ces modifications.

Le Client qui n’accepte pas les conditions générales modifiées doit se désinscrire des Services selon les modalités prévues à l’article « Description des services – 3.4 Désinscription ».

ARTICLE 3 – DESCRIPTION DES SERVICES

Le Client a accès aux Services qui suivent, sous une forme et selon les fonctionnalités et moyens techniques que Un amour de famille juge les plus appropriés.

3.1 Services payants

Les Services proposés à la vente par Un amour de famille sont les cartes cadeaux Dis Va Vis Sois ! sous la forme d’un pdf à télécharger et à imprimer par le Client qui le remettra lui-même au bénéficiaire de la carte cadeau.

Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le Site, ce dont le Client est tenu de prendre connaissance avant de commander.

Un amour de famille se réserve le droit de modifier les caractéristiques et les modalités d’exécution des Services à tout moment.

3.2 Fourniture de services numériques

Les Services comprenant des produits numériques sont délivrés au Client par mail et mis à disposition du Client pendant une durée de 6 mois à compter de la date de commande, sous réserve du respect de l’ensemble des dispositions prévues dans les présentes CGV.

3.3 Accompagnement

Dans le cadre des Services comprenant une partie Accompagnement, le Client est accompagné par Un amour de famille pendant la durée indiquée sur le site au moment de la passation de commande, pour l’aider dans l’amélioration de son quotidien et l’atteinte de ses objectifs.

Les échanges entre le Client et Un amour de famille ont lieu :

• en présentiel pour les consultations individuelles au cabinet situé au 1 rue étroite 68230 à Turckheim
• à distance par vidéo-conférence, individuellement, lorsque le bénéficiaire de la carte cadeau se situe géographiquement éloigné du cabinet à Turckheim

Tout accompagnement débute à la date de commande du Service, pour la durée indiquée sur le site au moment de l’achat, et stipulée sur la facture.

Au-delà de cette durée, le Client a la possibilité de souscrire à une nouvelle offre dont les caractéristiques et les modalités seront à définir avec Un amour de famille.

Les modalités d’exécution exactes (durée, calendrier) de la nouvelle prestation seront définies par Un amour de famille et communiquées au Client par email.

3.4 Désinscription

Le Client peut se désinscrire du Site et des Services à tout moment, en adressant une demande à cet effet à Un amour de famille par email, aux coordonnées mentionnées à l’article 1.

La désinscription est effective dans un délai maximum de 7 (sept) jours à compter de cette demande.

Le Client n’a alors plus accès aux Services.

Dans ce cas, le Client ne pourra en aucun cas solliciter une quelconque indemnisation ou remboursement, ni prétendre à quelques dommages et intérêts que ce soit.

ARTICLE 4 – PRIX DES SERVICES

Les Services sont fournis aux tarifs indiqués sur le Site lors de l’enregistrement de la commande par Un amour de famille.
Les prix sont exprimés en Euros.

Un amour de famille se réserve le droit, à sa libre discrétion et selon les modalités dont elle sera seule juge de proposer à tout moment des offres promotionnelles ou réductions de prix.

Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par Un amour de famille dans les conditions précisées sur le Site.

Un amour de famille se réserve le droit de modifier les prix des Services à tout moment.

Une facture est établie par Un amour de famille et remise au Client par email lors de la confirmation de sa commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE DES SERVICES

5.1 Passation de commande

Il appartient au Client de sélectionner sur le Site le Service qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :

• Le client choisit un Service sur le Site ;
• Il est alors dirigé vers une page sécurisée sur laquelle il renseigne ses coordonnées, ses informations de facturation, ainsi que les modalités de règlement du Service commandé ;
• Il communique également sur cette page sécurisée ses informations bancaires ;
• Pour pouvoir procéder à la validation de sa commande, le Client doit déclarer avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet ;
• En cliquant sur le bouton “Je valide ma commande”, le Client valide ainsi ses informations, et la commande est alors considérée comme définitive et exigera paiement de la part du Client selon les modalités prévues ;
• Le choix et l’achat d’un Service, ainsi que les modalités de règlement de celui-ci, sont de la seule responsabilité du Client.

Toute commande passée sur le Site constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et Un amour de famille.

Sauf preuve du contraire, les données enregistrées dans le système informatique de Un amour de famille constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

5.2 Confirmation de commande

Une fois le Service commandé, le Client reçoit une confirmation par email, à l’adresse email indiquée lors de sa commande.

Les informations transmises par le Client lors de sa commande sur le Site l’engagent.
Ainsi, il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

La responsabilité de Un amour de famille ne saurait en aucun cas être engagée dans le cas où une erreur lors de la passation de commande empêcherait ou retarderait l’exécution ou la livraison des Services.

5.3 Modification ou annulation de commande

Compte tenu de la nature des Services, aucune modification ou annulation de la commande par le Client ne sera possible après confirmation de celle-ci par Un amour de famille, ce qui est expressément accepté par le Client.

Un amour de famille se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

ARTICLE 6 – CONDITIONS DE PAIEMENT

6.1 Moyens de paiement

Le règlement de la commande s’effectue au moment de la passation de la commande par carte bancaire,

Le Client garantit à Un amour de famille qu’il est bien le titulaire légal et dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

En communiquant ses informations bancaires lors de la passation de la commande, le Client autorise Christina LEAL à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué.

Conformément à l’article L.132-2 du Code monétaire et financier, le Client est informé que l’engagement de payer, donné par carte bancaire est irrévocable.

Le paiement en ligne par carte bancaire s’effectue par l’intermédiaire du prestataire de paiement indiqué sur le Site, qui seul conserve les coordonnées bancaires du Client à cette fin. Un amour de famille ne conserve aucune coordonnée bancaire.

Les données de paiement sont transmises en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le Site.

Un amour de famille ne saurait être tenue pour responsable en cas d’usage frauduleux par des tiers des moyens de paiement utilisés, le prestataire de paiement indépendant assumant l’entière responsabilité de la sécurité de son système.

6.2 Modalités de paiement

Selon l’option choisie, le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la passation de la commande.

6.3 Retards et incidents de paiement

Un amour de famille ne sera pas tenue de procéder à la délivrance des Services commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions indiquées ci-dessus.
En cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, Un amour de famille se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la fourniture des Services commandés par le Client, et/ou de suspendre l’exécution de ses obligations, et ce sans préavis.

Dans ce cas, le Client ne pourra en aucun cas solliciter une quelconque indemnisation ou remboursement, ni prétendre à quelques dommages et intérêts que ce soit.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Les Services vendus sur le Site et délivrés par Un amour de famille sont des contenus numériques indépendants de tout support matériel et à utilisation instantanée. Ainsi conformément aux dispositions de l’article L.221-28, 13° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour ce type de services.

Le Client reconnaît et accepte expressément que le Service délivré par Un amour de famille s’exécute immédiatement dès la validation du paiement. En conséquence, le Client renonce expressément à son droit de rétractation en cliquant sur “Je valide ma commande”, certifiant ainsi qu’il a pris connaissance des présentes conditions générales et les accepte sans restriction ni réserve.

Le contrat est conclu de façon définitive dès la passation de la commande par le Client selon les modalités précisées aux présentes CGV.

ARTICLE 8 – OBLIGATIONS DU CLIENT

Sans préjudice des autres obligations prévues aux présentes, le Client s’engage à respecter les obligations qui suivent.

Le Client s’engage, dans son usage des Services, à respecter les lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers ou à l’ordre public.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance sur le Site des caractéristiques et contraintes, notamment techniques, de l’ensemble des Services. Il est seul responsable de son utilisation des Services, ainsi que des informations qu’il sera amené à communiquer à Un amour de famille dans le cadre des Services. Il lui appartient d’exercer la prudence et le discernement appropriés dans ces communications.

Le Client s’engage à faire un usage strictement personnel des Services. Il s’interdit en conséquence de céder, concéder ou transférer tout ou partie de ses droits ou obligations au titre des présentes à un tiers, de quelque manière que ce soit.

Le Client s’engage à fournir à Un amour de famille toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des Services.

Le Client est seul responsable des documents, éléments, données et informations qu’il fournit à Un amour de famille dans le cadre des Services. Il est également seul responsable de leur exactitude, de leur sincérité et de leur exhaustivité.

Le Client garantit à Un amour de famille qu’il est habilité à fournir ces documents, éléments, données et informations et qu’il dispose de tous les droits et autorisations nécessaires à leur exploitation dans le cadre de leur utilisation des Services.

Le Client est informé et accepte que la mise en œuvre des Services nécessite qu’il soit connecté à internet et que la qualité des Services dépend directement de cette connexion, dont il est seul responsable.

Il est strictement interdit d’utiliser le Site ou les Services aux fins suivantes :

• l’exercice d’activités illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits ou à la sécurité des tiers,
• l’atteinte à l’ordre public ou la violation des lois et règlements en vigueur,
• l’intrusion dans le système informatique d’un tiers ou toute activité de nature à nuire, contrôler, interférer, ou intercepter tout ou partie du système informatique d’un tiers, en violer l’intégrité ou la sécurité,
• l’envoi d’emails non sollicités et/ou de prospection ou sollicitation commerciale,
• les manipulations destinées à améliorer le référencement d’un site tiers,
• l’utilisation du Site pour diffuser des informations ou liens redirigeant sur un site tiers,
• l’aide ou l’incitation, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, à un ou plusieurs des actes et activités décrits ci-dessus,
• et plus généralement toute pratique détournant les Services à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus.

Il est strictement interdit au Client de copier et/ou de détourner à ses fins ou à celles de tiers le concept, les technologies, tout ou partie des données ou tout autre élément du Site ou des Services de Un amour de famille.

Il est strictement interdit de monnayer, vendre ou concéder tout ou partie de l’accès aux Services ou au Site, ainsi qu’aux informations qui y sont hébergées et/ou partagées.

Sont également strictement interdits :

• tous comportements de nature à interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher la continuité des Services,
• toutes intrusions ou tentatives d’intrusions dans les systèmes de Un amour de famille
• tous détournements des ressources système du Site,
• toutes actions de nature à imposer une charge disproportionnée sur les infrastructures de ce dernier,
• toutes atteintes aux mesures de sécurité et d’authentification,
• tous actes de nature à porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de Un amour de famille ou de ses Clients ou utilisateurs du Site,
• et enfin plus généralement tout manquement aux présentes CGV.

ARTICLE 9 – GARANTIE DU CLIENT

Le Client garantit Un amour de famille contre toutes plaintes, réclamations, actions et/ou revendications quelconques que Un amour de famille pourrait subir du fait de la violation, par le Client, de l’une quelconque de ses obligations ou garanties aux termes des présentes conditions générales.

Il s’engage à indemniser Un amour de famille de tout préjudice qu’elle subirait et à lui payer tous les frais, charges et/ou condamnations qu’elle pourrait avoir à supporter de ce fait.

ARTICLE 10 – SANCTIONS DES MANQUEMENTS

En cas de manquement du Client à l’une quelconque des dispositions des présentes CGV ou plus généralement, d’infraction aux lois et règlements en vigueur par le Client, Un amour de famille se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée et notamment de :

• suspendre l’accès du Client, auteur du manquement ou de l’infraction ou y ayant participé, à tout ou partie des Services avec effet immédiat,
• avertir toute autorité concernée,
• engager toute action judiciaire.

La décision de résoudre l’accès du Client à tout ou partie des Services lui sera communiquée par courrier ou par email, avec effet immédiat. La résolution prend effet de plein droit à la date d’envoi, par Un amour de famille, de l’écrit adressé au Client en application de la présente clause. Elle entraîne automatiquement et sans mise en demeure préalable la suppression du compte du Client, sans préjudice des autres conséquences éventuellement induites en application des présentes conditions générales.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ ET GARANTIES DE UN AMOUR DE FAMILLE

11.1 Obligation de moyens

Un amour de famille s’engage à fournir les Services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur elle une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

En particulier, Un amour de famille ne garantit pas au Client que les Services lui permettront d’accéder à l’état de bien-être souhaité ni de réaliser son projet de vie personnel, scolaire ou professionnel. A cet égard, le Client reconnaît et accepte expressément que la mise en œuvre des actions et des pratiques pour atteindre l’objectif souhaité est de sa seule responsabilité.

11.2 Confidentialité

Un amour de famille s’engage à n’utiliser les informations, documents, données et plus généralement tous les éléments qui pourront lui être fournis par le Client dans le cadre des Services qu’aux strictes fins de leur réalisation. Elle s’engage à ne pas diffuser ou partager ces éléments avec quelque tiers que ce soit, sauf demande ou accord express du Client.

11.3 Disponibilité des services

Un amour de famille s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité du Site. À ce titre, Un amour de famille se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au Site pour des raisons de maintenance.

Un amour de famille se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l’accès aux différentes plateformes et les Services à tout moment, avec ou sans préavis et ce, sans que la responsabilité de Un amour de famille ne puisse être engagée par le Client ou des tiers, du fait de l’exercice de ses droits.

Un amour de famille met néanmoins en œuvre des moyens pour s’assurer que le Site soit fonctionnel et accessible en tout temps, sauf en cas d’interruption volontaire ou non, notamment pour des besoins de maintenance ou de force majeure.

En cas d’anomalie découverte par le Client, celui-ci s’engage à prévenir Un amour de famille dans les meilleurs délais afin que celui-ci puisse y remédier.

11.4 Responsabilité

Un amour de famille ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès au Site ou aux Services qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations des réseaux de télécommunication.

En tout état de cause, la responsabilité susceptible d’être encourue par Un amour de famille au titre des présentes est expressément limitée aux seuls dommages directs avérés subis par le Client.

Au cas où la responsabilité de Un amour de famille serait retenue, la garantie de Un amour de famille serait limitée au montant payé par le Client pour la commande des Services.

11.5 Santé et avis médical

Il appartient au Client de faire toutes les vérifications qui semblent nécessaires ou opportunes avant de procéder à une quelconque réservation de prestations présentes sur le Site auprès de LEAL Christina.

En cas de grossesse ou de pathologie et quelle que soit la prestation souhaitée, il est recommandé au Client de demander l’avis préalable de son médecin généraliste ou spécialiste. Cette recommandation vise particulièrement les personnes vulnérables, comme par exemple les personnes âgées, les personnes suivies pour des pathologies, les personnes touchées par des troubles psychiques, les personnes présentant des problèmes cardiaques ou de tension, les personnes sujettes à des allergies, sans que cette liste soit limitative.

Les conseils et recommandations prodigués par Un amour de famille en la personne de Christina LEAL ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin. Avant d’interrompre ou modifier tout traitement médical, le Client doit se référer à son médecin traitant et/ou au spécialiste médical prescripteur.

Les pratiques de la sophrologie et les protocoles énergétiques, proposés par Un amour de famille dans la gestion du stress et/ou le développement personnel, sont considérés comme des approches complémentaires et non alternatives ou substitutives à la médecine conventionnelle.

ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE

Un amour de famille ne pourra être tenue responsable à l’égard du Client en cas d’inexécution de ses obligations contractuelles, totale ou partielle, résultant d’un événement de force majeur, indépendant de sa volonté, rendant impossible la fourniture et la livraison des Services commandés par le Client.

Tout retard dans l’exécution des Services du fait de circonstances indépendantes de la volonté de Un amour de famille ne pourra entraîner l’annulation de la commande par le Client. La responsabilité de Un amour de famille ne pourra être engagée pour tout préjudice résultant de ce retard.

Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, et sans que cette liste soit restrictive :

• la maladie ou l’accident d’un professionnel en activité libérale,
• les grèves ou conflits sociaux internes ou externes à Un amour de famille,
• les désastres naturels, les incendies, tremblements de terre, inondations,
• les crises sanitaires,
• le piratage informatique, les pannes de serveurs ou d’électricité,
• les lois ou règlements mis en place ultérieurement,
• l’interruption des télécommunications, l’interruption de l’approvisionnement en énergie, l’interruption des communications ou des transports de tout type,
• ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Un amour de famille

ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DE UN AMOUR DE FAMILLE

Les marques, noms de domaines, Services, images, vidéos, textes, savoir-faire ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle en lien avec les Services sont et restent la propriété exclusive de Un amour de famille.

Les contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, bases de données, documents, etc.) exploités par Un amour de famille au sein du Site et des Services, en ce compris les enregistrements vidéos des Services et les supports utilisés dans le cadre des Services, sont la propriété exclusive de Un amour de famille, et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Le Client reconnaît de convention expresse que les présentes CGV ne lui confère aucun droit de propriété intellectuelle sur l’ensemble desdits éléments du Site et notamment sur les enregistrements vidéos et les supports des Services achetés, qui demeure la propriété exclusive de Un amour de famille.

En outre, le Client s’interdit expressément de reprendre les Services mis à sa disposition sur le Site pour commercialiser tout ou en partie les méthodes proposées, à quelque titre que ce soit.

En conséquence, toute extraction, réutilisation, copie et plus généralement, tout acte de reproduction, représentation, modification, diffusion et utilisation de l’un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, pour quelque motif que ce soit, sans l’autorisation écrite de Un amour de famille, sont strictement interdits.
Le Client reconnaît que toute violation de cette clause est susceptible de constituer un délit de contrefaçon, de causer un préjudice financier à Un amour de famille dont elle peut solliciter l’indemnisation, et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

ARTICLE 14 – GESTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DANS LE CADRE DE LA VENTE DE SERVICES

14.1 Collecte de données à caractère personnel

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Services et à leur délivrance, confiées à Un amour de famille. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de vente.

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le Site sont les suivantes :

• lors de la commande de Services par le Client : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse complète de facturation et n° de TVA (optionnel).

14.2 Destinataire des données et responsable de traitement

Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique de Un amour de famille.

Le responsable de traitement des données est Un amour de famille, au sens de la Loi Informatiques et Libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel.

14.3 Limitation du traitement des données

Sauf si le Client exprime son accord express, ses données à caractère personnel ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de marketing.

Le Client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des emails à caractère informatif et publicitaires de la part de Un amour de famille. Il aura toujours la possibilité de refuser son accord à tout moment en contactant Un amour de famille ou en suivant le lien de désabonnement présent en bas de tous les emails de Un amour de famille.

14.4 Durée de conservation des données

Un amour de famille conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

14.5 Sécurité et confidentialité

Un amour de famille met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et Un amour de famille ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

14.6 Mise en œuvre des droits du Client

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, le Client dispose des droits suivants :

• il peut exercer son droit d’accès pour connaître les données personnelles le concernant,
• si les données à caractère personnel détenues par Un amour de famille sont inexactes, il peut demander la mise à jour des informations,
• il peut demander la suppression de ses données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données,
• il peut s’opposer au traitement de ses données par Un amour de famille.

Ces droits, dès lors qu’ils ne s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercés en adressant une demande par email à l’adresse christina@unamourdefamille.com.

Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximum de 1 (un) mois.

En cas de refus de faire droit à la demande du Client, celui-ci doit être motivé.

Le Client est informé qu’en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL ou saisir une autorité judiciaire.

ARTICLE 15 – LIENS ET SITES TIERS

Un amour de famille ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de la disponibilité technique de sites Internet ou d’applications mobiles exploités par des tiers (y compris ses éventuels partenaires) auxquels le Client accéderait par l’intermédiaire du Site.

Un amour de famille n’endosse aucune responsabilité au titre des contenus, publicités, produits et/ou services disponibles sur de tels sites et applications mobiles tiers dont il est rappelé qu’ils sont régis par leurs propres conditions d’utilisation et de vente.

Un amour de famille n’est pas non plus responsable des transactions intervenues entre le Client et un quelconque annonceur, professionnel ou commerçant (y compris ses éventuels partenaires) vers lequel le Client serait orienté par l’intermédiaire du Site et ne saurait en aucun cas être partie à quelques litiges éventuels que ce soit avec ces tiers concernant notamment la livraison de produits et/ou services, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles ces tiers sont tenus.

ARTICLE 16 – NULLITÉ PARTIELLE

La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des présentes CGV sauf s’il s’agit d’une clause impulsive et déterminante ayant amené l’une des parties à conclure le contrat de vente.

L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des présentes CGV par Un amour de famille ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des présentes CGV qui continuent à produire leurs effets.

ARTICLE 17 – DROIT APPLICABLE – LANGUE

Les présentes CGV sont rédigées en langue française.

En cas de contestation sur la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des présentes conditions générales de vente, les parties conviennent que le Tribunal de commerce de Colmar sera exclusivement compétent pour en juger, sauf règles de procédure impératives contraires.

ARTICLE 18 – LITIGES ET MÉDIATION

Pour toute réclamation, le Client doit contacter Un amour de famille à l’adresse postale ou l’adresse email de Un amour de famille indiquées dans l’article 1 des présentes CGV.

Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et L-612-1 du Code de la consommation, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L.612-2 du Code de la consommation, peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès d’un service de médiation choisi d’un commun accord par les parties.

Ainsi, lorsque le Client a adressé une réclamation écrite à Un amour de famille et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux (2) mois, il peut alors soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation.

Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.

ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes CGV et qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement amiable entre Un amour de famille et le Client ou par médiation, seront soumis au Tribunal de commerce de Colmar.